1. Оформление заказа
Заказ может быть инициирован через форму на Сайте («Запросить предложение»), по телефону или непосредственно в мастерской. После предварительного обсуждения команда Nicomobila при необходимости осуществляет выездной замер на месте для определения точных размеров помещения и требований клиента.
2. Предложение и подтверждение заказа
На основании замеров и высказанных предпочтений (материалы, отделка, функциональность) составляется индивидуальное коммерческое предложение, включающее предварительный расчет цены и срока изготовления. Заказ считается подтвержденным только после явного согласия клиента и, при необходимости, внесения аванса, согласованного обоюдно.
3. Сроки изготовления
Срок изготовления варьируется в зависимости от сложности проекта, выбранных материалов и загруженности мастерской на данный момент, и сообщается клиенту при подтверждении заказа. Указанный срок является ориентировочным; о возможных задержках клиенту сообщается заблаговременно.
4. Доставка
Доставка осуществляется, как правило, по адресу, указанному клиентом, в пределах зоны обслуживания мастерской. Стоимость доставки (если применимо) сообщается отдельно в зависимости от расстояния и объема заказа и включается в окончательное предложение. Для заказов за пределами обычной зоны доставки стоимость и сроки устанавливаются индивидуально.
5. Монтаж
Монтаж мебели выполняется командой Nicomobila по адресу клиента после доставки. Клиент обязан обеспечить доступ к объекту и надлежащее рабочее пространство (электричество, свободный доступ для транспортировки элементов) в день монтажа.
6. Приемка товара
По завершении монтажа клиент приглашается осмотреть доставленное изделие совместно с монтажной бригадой. О возможных несоответствиях подтвержденному заказу необходимо заявить в этот момент или в кратчайшие сроки после доставки для их устранения.
7. Изменение или отмена заказа
Изменения в уже подтвержденный заказ (изменение размеров, материалов и т. д.) могут быть приняты только до начала производства и могут повлечь за собой пересмотр цены и сроков. Отмена заказа после начала его выполнения рассматривается в индивидуальном порядке; уплаченный аванс может быть удержан частично или полностью для покрытия уже понесенных расходов (заказанные материалы, выполненная работа), в соответствии с условиями, доведенными до сведения клиента при подтверждении заказа.
8. Гарантия и претензии
На изделия предоставляется гарантия на работу и фурнитуру на условиях, сообщаемых при доставке. По любым вопросам и претензиям, связанным с заказом, клиент может связаться с нами по реквизитам, указанным на странице «Контакты», и заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки в соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей.